安歌思精英风采：Jimmy R.—— 深耕定制橡胶遮蔽的服务型技术专家
职期间，始终是安歌思业绩增长
的核心力量，完美诠释了公司对
员工及团队领导者的核心要求。
1999 年，Jimmy 入职加州遮蔽
件企业 Shercon，先后担任质量
工程师、遮蔽件设计工程师及橡
胶与遮蔽件项目协调员。安歌思
收购 Shercon 后，Jimmy 加入团队，负责美国西海岸及墨西哥地
区的项目成本估算工作。
“我原本负责美国西部和墨西哥的项目报价，后来公司开放了技术销售工程师岗位，我便转岗入职。”Jimmy 回忆道。
他在技术销售工程师岗位上深耕多年，还曾短暂担任南加州地区工业客户经理近一年，之后又回归销售工程师赛道。
“2021 年我开始担任现职，专注于为南北美洲客户提供定制橡胶遮蔽解决方案，”Jimmy 表示，“我的业务专长是长效使用或一次性使用的橡胶遮蔽应用场景。”
他的工作在直接对接客户与支持内部团队间实现了平衡：“目前我主要负责橡胶部件的技术支持，当工业客户经理需要协助时，会第一时间联系我。这种对内协作与对外服务的平衡状态，我很满意。”
Jimmy 的核心优势，在于他对客户服务的极致坚守。“对我而言，工作的核心就是服务与解决方案，”Jimmy 说，“当你能向客户证明 —— 不仅是你个人，整个公司都能兑现品质承诺和需求响应时，这才是赢得成功、获取更多合作机会的关键。”
Jimmy 也十分重视与客户的沟通，始终做到随叫随到。
“我的工作准则是投入 200% 的精力，” 他说，“客户发来需求，就意味着他们确实有需要 —— 可能是缺部件，也可能是要解决方案。我必须确保沟通顺畅，以最优价格提供最优质的服务。”
Jimmy 有诸多践行这一理念的案例，其中与某汽车制造商的大型合作项目尤为亮眼。
“该客户遭遇转向系统召回危机，急需快速落地解决方案，”Jimmy 回忆，“他们 9 月联系我们，要求 10 月底完成交付。”
这家车企需要一种能为转向系统加注润滑剂，同时不影响周边部件的方案。Jimmy 带领安歌思团队与客户深度协作，最终设计出一款带小孔的橡胶塞 —— 将其安装在转向系统壳体上后，可通过注射器经小孔安全注入润滑剂。
“从首次接洽到产品交付，仅用了 6 周多时间，”Jimmy 说，“我们赶制了 13 套模具，生产超 360 万件橡胶塞，且按时送达客户手中，随时可投入使用。”
Jimmy 将这类成功归功于安歌思的技术实力与强大的内部协作。“我们清楚自身的能力边界，也会通过团队互助推动目标落地。”
团队协作氛围，也是 Jimmy 最认可安歌思的一点。“我喜欢攻克复杂难题，也享受和熟悉全流程的团队共事。我每周会和团队开三四次沟通会，每个人都专业过硬，且始终互帮互助。”
作为公司老员工，Jimmy 还向新同事分享经验：“关键是保持工作驱动力。要吃透公司的技术能力、维持充足的客户储备，还要全力支持工业客户经理和同事。哪怕只有 5 分钟时间，只要同事在客户现场需要支援，也要立刻接入会议 —— 这种支持的价值无可估量。”
Jimmy 的客户服务热忱与技术专业度，为安歌思团队树立了优秀标杆。从业数十年，他依然坚持为客户和团队倾尽全力，且始终热爱着自己的岗位。
“我就是喜欢和安歌思的同事共事，”Jimmy 说，“团队氛围很好，大家彼此熟悉、优势互补。多年共事让所有人都懂生产、懂流程，这是真正的高效协作团队。”
他还提到，新项目带来的挑战始终能激发他的热情：“说实话，为各类应用场景提供客户满意的解决方案，就是我的工作动力，这是我的天性。”
感谢 Jimmy 的全情付出！正是你的领导力、专业经验，以及对客户与团队的双重担当，成就了如今的安歌思。
