安歌思精英风采：Denise K.—— 深耕客户服务二十载的资深客户经理
订单交付。它意味着客户遇到问
题时随时响应、精准定位问题症结，并迅速提供解决方案。
资深客户经理 Denise K. 已在公
司任职超二十年，先后担任客户
服务代表、高级客户服务代表、
客户经理等岗位，始终是践行公
司
客户服务理念的核心力量。
无论是协助客服团队处理日常工作、对接高销量客户账户，还是解决复杂品质问题、跟进加急订单，Denise 都深度参与了诸多客户服务成功案例。
除了直面客户的工作，Denise 还肩负着辖区内客户服务代表（CSR）与团队主管的带教重任，助力他们未来能晋升至客户经理岗位。在带教之外，她还会与工业客户经理（IAM）、内部销售代表（ISR）紧密协作，推进定制部件的报价与订单录入工作。
尽管 Denise 随时可协助处理客户日常咨询，但她所带的团队主管已接受完善培训，能高效指导客服代表熟悉产品与流程。这让客服团队有能力且有信心解答官网在线咨询中的常见问题，包括退换货、品质异议、物流状态及运费相关疑问。
“团队成员已能处理在线咨询中的大部分问题，若需确认特殊信息，我们还有多层部门协同支持，”Denise 补充道，“如果客户在咨询中询问报价，我们可直接发送报价单；还能查询订单状态，并对接生产部门确认准确发货日期。客户可通过在线咨询、官网、邮件或电话等多种渠道下单，我们的客服团队还能凭借烂熟于心的参考指南，帮客户精准匹配合适的产品。”
Denise 最引以为傲的，是客服团队能够提供超越传统范畴的服务支持。
“一旦向客户做出承诺，我们就会全程保持沟通，确保服务跟进到底，比如保障加急订单顺利出库，”Denise 说，“举个例子，我常会主动对接物流部门，全天跟进订单物流信息，并在 Outlook 中设置多次提醒，确保不遗漏任何跟进节点。我们相信，客户能感受到这份用心，也能体会到我们对工作的热忱与责任感。”
随着安歌思持续发展，无论是客户服务还是生产制造，对品质的坚守始终是我们一切工作的核心。正是 Denise 这样专注专业、以客户为中心的员工，让这份品质承诺得以在日常工作中落地。
感谢 Denise 为团队付出的卓越贡献，也感谢你助力我们为客户交付值得信赖的安歌思品质服务。
安歌思纽约州布法罗生产基地可提供全品类防护解决方案，涵盖注塑成型件、挤出件、乙烯基浸胶件及模切件。
依托生产与客服团队的紧密协作，我们能快速响应客户咨询与问题排查，从源头到交付全程保障产品高标准。
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